Condiciones de Servicio
Estas condiciones resumen el funcionamiento de las solicitudes realizadas a FlowFix.
Solicitud y confirmación
La fecha y hora elegidas en la web son una preferencia. La cita solo queda confirmada cuando FlowFix la acepta por WhatsApp, teléfono u otro medio acordado.
Precios
Los precios mostrados para trabajos estándar son precios orientativos de partida según el alcance descrito. Materiales, trabajos adicionales, accesos complejos o modificaciones no previstas se informarán antes de realizarlos.
IVA: Los precios mostrados al cliente en la web incluyen el 21% de IVA. Los precios internos/base se calculan antes de IVA y el sitio muestra el importe final con IVA incluido.
Retirada de termo antiguo
En instalaciones de termos eléctricos, el cliente puede añadir opcionalmente la retirada del termo antiguo por €20, IVA incluido. Esta opción no se cobra si el cliente no la selecciona.
Productos suministrados
Cuando FlowFix suministre un producto, el modelo, disponibilidad y precio final se confirmarán antes de la compra. El cliente podrá optar por suministrar su propio producto cuando el servicio lo permita.
Pago
FlowFix no exige pagos, depósitos ni señales por adelantado para reservar. El cliente paga una vez terminado el trabajo y confirmado el importe final. Las formas de pago disponibles son tarjeta mediante enlace seguro, Bizum al 627 128 765 o efectivo. Para pagos por Bizum o tarjeta se utilizará la referencia FlowFix del trabajo para identificar el pago. No introduzcas datos de tarjeta directamente en WhatsApp.
Cancelaciones
Las condiciones de cancelación deberán comunicarse antes de la confirmación definitiva. Si se cobra una señal o pago anticipado, se informará de sus condiciones antes de realizar el pago.
Reclamaciones
El cliente puede contactar con FlowFix en el +34 627 128 765 o por email en info@flowfix.es. Deben conservarse los comprobantes, comunicaciones, presupuestos y facturas relacionados con el servicio.
Qué incluye cada servicio
Grifo de baño y cocina: desplazamiento dentro de Avilés/Castrillón, retirada del grifo antiguo, instalación sobre conexiones existentes compatibles, prueba de fugas y limpieza básica.
Ducha: retirada de grifería expuesta existente, instalación en conexiones compatibles, sellado, prueba y limpieza básica.
Reparación de cisterna: visita y diagnóstico de problemas habituales de llenado, descarga, goteo, válvula de entrada, mecanismo de descarga, pulsador o juntas accesibles. Precio desde €90.75 IVA incluido. Las piezas necesarias se presupuestan aparte antes de instalarlas. Las cisternas empotradas o de acceso complejo requieren valoración previa.
Termo eléctrico: instalación sobre conexiones de fontanería y electricidad existentes y adecuadas, prueba y limpieza básica. No incluye nuevo circuito eléctrico ni modificaciones importantes de tubería. Retirada del termo antiguo opcional por €20 IVA incluido.
Pequeñas reparaciones: visita y reparación sencilla desde €90.75 IVA incluido. Materiales y trabajos adicionales se acuerdan antes.
Los trabajos que requieran modificaciones importantes, obra, nuevas líneas eléctricas, albañilería o conexiones no compatibles se presupuestarán aparte antes de realizarse.